Scambio sicuro di documenti digitali

Eliminare le montagne di carta e le lacune nella comunicazione

Affidatevi a uno scambio di documenti riservato e diretto, riunito in un unico canale di comunicazione, pienamente conforme alle normative sulla protezione dei dati e privo di supporti cartacei.

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Queste istituzioni finanziarie si affidano allo scambio sicuro di documenti digitali con SecureExchange.

Cosa caratterizza le nostre soluzioni

Le nostre caratteristiche principali per uno scambio di documenti sicuro ed efficiente

Dite addio a processi lenti e insicuri che mettono a rischio i dati dei vostri clienti. I nostri prodotti combinano moderne funzioni di sicurezza con una gestione semplice e facile da usare e garantiscono che le vostre transazioni di dati altamente sensibili siano non solo sicure e conformi, ma anche efficienti.

Scambio di dati bidirezionale

Gestione centralizzata dei documenti

I canali di comunicazione dispersi appartengono al passato: tutti i documenti dei clienti vengono scambiati su un'unica piattaforma digitale, organizzata caso per caso.

Accesso tramite link e 2FA

Accesso sicuro senza account cliente

I clienti e i potenziali clienti accedono all'area clienti in modo sicuro tramite un link protetto e l'autenticazione a due fattori, senza la necessità di un account cliente per accedere, per una maggiore facilità d'uso e sicurezza.

Etichetta bianca

Personalizzato per il vostro marchio

Garantire la conformità del marchio in tutti i punti di contatto: Per un'esperienza di marca e del cliente senza soluzione di continuità.

Ready, set, digital: digitalizzate lo scambio di documenti con i vostri clienti!

Ridurre i costi operativi, prevenire le violazioni dei dati e creare canali di comunicazione diretti e senza interruzioni.

Sicurezza e conformità alla protezione dei dati
Riduzione dei costi operativi
Scalabile per le vostre esigenze individuali

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Persone Operazioni

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Perché le aziende si affidano a noi

Scopri come le nostre soluzioni fanno la differenza per i nostri clienti

Protezione affidabile per i dati sensibili dei clienti

"Con la cassaforte per password e file di DSwiss, offriamo ai nostri clienti un modo sicuro per proteggere le foto, i dati e le password più preziose. Combinando una copertura assicurativa completa con servizi aggiuntivi, non solo aiutiamo i nostri clienti in caso di sinistro, ma li mettiamo anche in grado di proteggersi dai rischi informatici nel miglior modo possibile. Sia noi che i nostri clienti apprezziamo gli elevati standard di sicurezza, l'affidabilità e la facilità d'uso della cassaforte digitale, motivo per cui collaboriamo strettamente con DSwiss da oltre 7 anni."

Thomas Sonderegger

Responsabile della gestione dei prodotti

Cosa caratterizza le nostre soluzioni

Sicuro, conforme e scalabile

Incarico di vice

Assegnazione semplice di sostituzioni di casi

Tenete conto dei cambiamenti di personale o delle assenze con facilità: la funzione di assegnazione dei sostituti consente di elaborare i casi senza problemi.

Moduli PDF

Compilazione e annotazione di moduli PDF direttamente in SecureExchange

Gli strumenti integrati consentono di compilare e annotare i moduli PDF direttamente nell'ambiente sicuro della piattaforma, senza doverli scaricare.

Portale per fornitori e amministratori

Gestione completa di utenti e ruoli

Il portale dedicato ai fornitori e agli amministratori consente di registrare e gestire in modo efficiente gli utenti e di assegnare i ruoli, per una gestione semplice degli utenti e un controllo completo dei diritti di accesso in qualsiasi momento.

Multilinguismo

Disponibile in tedesco, inglese, francese e italiano

Soddisfare le diverse esigenze dei clienti e ottimizzare la comunicazione e l'esperienza degli utenti.

Spazio di lavoro per i consulenti alla clientela

Gestione confidenziale e diretta dei casi

Gestite i casi dei clienti in modo efficiente in un'area di lavoro centrale che può essere personalizzata per i singoli casi grazie a una struttura di cartelle flessibile. Grazie agli aggiornamenti di stato in tempo reale, avrete sempre una panoramica dei documenti richiesti.

Controllo della completezza dei documenti

Ridurre al minimo il rischio di errori

I controlli automatici di completezza vi aiutano a garantire che tutti i documenti richiesti dai clienti siano stati presentati, evitando così che le domande siano incomplete.

Scambio sicuro di documenti digitali

Protezione completa per i vostri dati sensibili

Crittografia end-to-end

Trasmissione sicura di dati sensibili

Grazie alla crittografia end-to-end con AES-256, i dati sensibili dei clienti sono protetti durante l'intero trasferimento: solo voi e i vostri destinatari possono accedervi.

Politica di zero conoscenze

Garantire la privacy dei clienti

Garantite ai vostri clienti la massima privacy: grazie alla nostra politica di "zero-knowledge", anche noi, in qualità di fornitori di servizi, non abbiamo accesso alle vostre informazioni crittografate memorizzate nei nostri prodotti.

Backup dei dati a tripla ridondanza in Svizzera

Disponibilità dei dati senza soluzione di continuità

Mantenete i vostri dati al sicuro. Grazie alla tripla ridondanza, i vostri dati sono sempre completamente protetti nei nostri centri dati svizzeri, anche in caso di guasto.

Dalla demo all'implementazione

Come garantiamo un'esperienza cliente senza soluzione di continuità

Passo 1: organizzare una dimostrazione

Dopo aver cliccato su "Organizza demo", discuteremo quale delle nostre soluzioni soddisfa al meglio le vostre esigenze in un breve incontro non vincolante e concorderemo una data adatta per la demo.

Fase 2: dimostrazione

In una demo di circa 20 minuti, il vostro interlocutore del nostro team di vendita vi guiderà attraverso SecureExchange, vi mostrerà le funzioni e risponderà alle vostre domande.

Fase 3: Offerta

Prepariamo un preventivo e siamo a disposizione per una discussione dettagliata.

Fase 4: firma del contratto

Se decidete di accettare la nostra offerta, vi invieremo il contratto.

Fase 5: Attuazione

Una volta firmato il contratto, lo implementiamo nel vostro sistema.

FAQ

Avete domande su SecureExchange? Potete trovare le risposte qui.

Quali sono i meccanismi di autenticazione di SecureExchange?

I clienti accedono all'area clienti tramite un link sicuro, che ricevono dal consulente clienti, e l'autenticazione a due fattori, senza bisogno di un account cliente per accedere. I consulenti clienti sono registrati dall'amministratore e accedono all'area di lavoro dei consulenti clienti con le loro credenziali di accesso.

In che modo SecureExchange garantisce la sicurezza e la protezione dei dati?

SecureExchange rispetta le severe norme sulla protezione dei dati per garantire la privacy e la sicurezza digitale di tutti i dati degli utenti ed è conforme sia al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) che alla Legge svizzera sulla protezione dei dati (DPA).

Grazie alla nostra politica "zero-knowledge", garantiamo che solo voi e le persone da voi autorizzate possano accedere ai dati condivisi tramite SecureExchange. Garantiamo la sicurezza dei vostri dati attraverso la crittografia end-to-end e l'uso di tecnologie di crittografia all'avanguardia come AES-256.

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Quanti destinatari possono essere assegnati a un caso cliente?

La soluzione out-of-the-box di SecureExchange consente di aggiungere un destinatario sul lato del cliente finale tramite il portale di amministrazione. È inoltre possibile utilizzare questa soluzione per distribuire i consulenti ai clienti; si ha anche la possibilità di definire i sostituti assegnando un sostituto e garantendo così un'elaborazione dei casi senza interruzioni.

Tuttavia, è anche possibile aggiungere più di un destinatario a un Exchange tramite l'API.

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Quali formati di file supporta SecureExchange?

SecureExchange consente lo scambio di tutti i formati di file e di file di dimensioni fino a 2 GB. L'anteprima integrata dei file consente di visualizzare e commentare i file PDF e i comuni file immagine (JPG, PNG). I vostri clienti possono compilare i moduli PDF direttamente nell'ambiente sicuro di SecureExchange.

Qual è la base legale per i periodi di conservazione di alcuni documenti? SecureExchange offre una soluzione automatica per rispettare queste scadenze?

In linea di massima, in Svizzera si applica un periodo di conservazione di almeno 10 anni per documenti quali la corrispondenza commerciale, i contratti e i fascicoli relativi al personale, alla previdenza sociale e alle buste paga. I periodi variano per la Germania; una panoramica è disponibile qui. Per informazioni dettagliate, si rimanda alle informazioni ufficiali sulle rispettive legislazioni.

Attualmente SecureExchange non dispone di una soluzione integrata e automatica per supportare il rispetto di queste scadenze.

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Dove sono ospitati i miei dati o quelli dei miei clienti?

Tutti i dati memorizzati nei nostri prodotti sono ospitati di default in Svizzera.

I miei dati sono archiviati a prova di audit?

Sì, i dati memorizzati su SecureExchange sono gestiti in modo da soddisfare i requisiti di audit, compresi gli standard GDPR. Utilizziamo rigorosi protocolli di archiviazione, controllo degli accessi e registrazione dei dati per garantire tracciabilità, sicurezza e conformità. Il nostro approccio soddisfa gli standard del settore e i requisiti normativi, con tutti i dati archiviati soggetti ai principi GDPR di minimizzazione dei dati, sicurezza e responsabilità.

Semplice, sicuro, digitale: stabilite nuovi standard nello scambio di documenti con i vostri clienti

Creare fiducia e un'esperienza utente senza soluzione di continuità attraverso uno scambio di documenti digitali conforme alla legge, altamente sicuro e senza sforzo. Riducete al minimo i costi operativi e massimizzate la sicurezza grazie allo scambio di dati crittografati end-to-end.