Der E-Tresor der Berner Kantonalbank

Das Online-Banking ist mittlerweile über alle Altersgruppen hinweg gängige Praxis. Als Universalbank spricht die BEKB von Kindern bis Senioren über digital unerfahrene Kunden bis hin zu Digital Natives sehr diverse Kundengruppen an. Deren Erwartungen an das Online-Banking sind durch ihre Erfahrung mit den digitalen Angeboten von Tech-Giganten wie Google und Facebook oder der intuitiven Bedienung der Apple-Produkte geprägt. Die Kunden wollen ein «einfaches» E-Banking ohne grossen «Schnickschnack». Sie erwarten, dass Interaktionen, die ehemals den Gang zum Bankschalter erforderten, digital abgebildet werden und Bankdokumente wie Kontoauszüge oder Steuerdokumente in elektronischer Form zugänglich sind. Durch die zunehmende Digitalisierung sämtlicher Geschäftsprozesse steigt gleichzeitig der Bedarf nach einem sicheren Aufbewahrungsort für wichtige Daten wie digitale Dokumente oder Passwörter.
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«Eine der grössten Herausforderungen ist die Abwägung zwischen Sicherheit und Einfachheit. Die Lösungen müssen höchsten Sicherheitsansprüchen gerecht werden und trotzdem möglichst kundenfreundlich und intuitiv bleiben», sagt Leila Moser, Fachspezialistin für die Geschäftsfeldentwicklung der BEKB. «DSwiss hat ebenfalls diesen Sicherheitsanspruch und gleichzeitig auch Weiterentwicklungsideen, die sich mit den Vorstellungen der BEKB decken». Daher beauftragte die BEKB DSwiss mit der Entwicklung einer Lösung mit E-Tresor und digitalem Postfach.